Por: José Roberto Mejia Estrada, Coordinador de fAIr LAC Jalisco para C Minds
“Se puede hacer mucho por la ciudadanía y, al mismo tiempo, hacer la vida de las y los funcionarios públicos más simple” Dinorah Cantu, 2022.
A primera lectura, esta es una idea que podría parecer contraintuitiva respecto a lo que asociamos con el servicio público. Existen numerosas limitantes que dificultan invertir en mejoras a la infraestructura y condiciones de trabajo de personas empleadas de gobierno; sin embargo, acciones como la digitalización y automatización de ciertos procesos y servicios puede dar a las y los funcionarios la libertad de dedicarse a resolver problemas más complejos y, a la vez, ahorrarle tiempo valioso a la ciudadanía, tiempo que hoy en día invierte en en reunir documentos por aquí por allá y en formarse en filas interminables. Así lo exponía Dino Cantú, Directora y Fundadora de Fábrica de bots y de la Aceleradora de Ciudades durante la conferencia titulada Uso de Datos y de Inteligencia Artificial (IA) para Ciudades, organizado por C Minds en el marco del Encuentro InventIA Jalisco, un evento público sobre el aprovechamiento de la IA de manera ética y responsable de la iniciativa fAIr LAC Jalisco que se llevó a cabo el 27 de octubre pasado en la Plataforma Abierta de Innovación (PLAi) de Ciudad Creativa Digital, en Guadalajara.
Durante su participación, Dino compartió ejemplos de pilotos experimentales en donde, a nivel municipal, se buscó capturar y homologar información para trámites y solicitudes de manera digital y automática entre distintas dependencias, recalcando que si bien algunas de las tareas obligadas para una buena gobernanza de los datos son “talacha” y a nadie le parece particularmente emocionante hacerlas, son la base de una buena gestión de la información, tienen un enorme potencial para ofrecer servicios públicos de calidad y son los cimientos para el eventual uso de tecnologías más sofisticadas como la IA.
En esta conferencia, también tuve oportunidad de presentar frente a más de 60 funcionarios públicos sobre qué es y qué no es Inteligencia Artificial, por qué es importante el aprovechamiento de esta tecnología desde una perspectiva Ética y de Derechos Humanos y, en dupla con mi colega Cristina Martínez, compartimos algunos ejemplos de caso de uso aplicados a nivel ciudades y herramientas para el desarrollo de proyectos basados en Inteligencia Artificial.
Más allá de una crónica de lo vivido, me gustaría compartir la siguiente reflexión:
A nivel municipal, las personas funcionarias públicas son la cara del gobierno ante la ciudadanía, son quienes día con día tienen contacto con las personas y quienes, con los recursos (cualesquiera que sean) que tienen a su disposición, hacen magia para resolver los problemas que se les presentan. Optimizar su trabajo y su tiempo a través del aprovechamiento de herramientas digitales, puede ser el detonante para una transformación en la interacción ciudadana con los servicios públicos. A través de una cultura de datos e interoperabilidad, es posible aprovechar tecnologías como la IA para el soporte en la toma de decisiones y para la generación de políticas públicas basadas en evidencia.
Como conclusión, fue muy emocionante contar con un espacio de diálogo para acercar herramientas y conceptos a personas funcionarias públicas interesadas en resolver retos compartidos buscando el “cómo sí”, intercambiando experiencias y avanzando en la creación de comunidades de práctica en donde la tecnología sea un elemento habilitador, pero no un fin en sí misma.
Si te interesa conocer más recursos para el aprovechamiento de la IA ética y responsable para el beneficio social desdes el ámbito público o privado te recomiendo visitar: https://fairlac.iadb.org/en/fair-lac-box, donde encontrarás recursos y herramientas para fortalecer tus capacidades.